蚂蚁家具配送安装服务流程规范

如今，我国的家具配送企业得到大力发展，其家具配送安装服务已成为人们生活中必要的一项服务之一，每一个家庭可能都会需要这方面的服务，然而，还是有一些家具配送企业受到了客户的投诉，对企业的品牌的知名度以及信誉，造成了严重的影响，其实，造成这方面的原因，主要还是因为这些企业没有一个完善的家具配送安装服务流程体系，从而不能满足客户的需求，甚至造成客户货物损坏，引发投诉。

家具配送安装服务的流程各不相同，下面一起了解下蚂蚁物流的家具配送安装服务流程及标准，主要可以分为：派工、提货检查、预约客户、配送并搬运上楼、安装、消单、结款，具体的标准是：

1.派工

在接到客户下单后，制成表单，根据系统分配，指派相应的车组出发。

2.提货检查

车组到达提货点，根据派工单进行提货，确认货物的数量规格于派工单上一致，最后在于货主签字确认。

3.预约客户

在配送前，车组人员提前与客户联系，确认送货时间、地点，让客户在预约时间安排人员接货。

4.配送并搬运上楼

配送过程中，严格按照提前所规划路线行驶，保证能够在于客户约定时间内到达指定位置；到达后，根据客户安排搬运上楼。

5.安装

根据客户要求对需要安装的货物进行安装，保证货物完好无损安装完毕。

6.结款

根据派工单上的条款，向客户收取尾款或应收款。

7.消单

在为客户提供服务完毕后，利用手机进入蚂蚁家具配送安装服务的后台系统，进行消单。

总得来说，蚂蚁物流的家具配送安装服务的流程及标准相对于其他企业，属于较完善的，蚂蚁物流在提供服务时，一直严格按照“蚂蚁虽小，服务更好”的服务原则进行的。