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国庆电商盛宴 或现物流配送瓶颈

2014年09月30日 当前位置:首页 / 新闻资讯

【原标题:电商盛宴遇物流瓶颈?】国庆长假近在咫尺,对于不少计划外出旅行和计划宅在家中的网友而言,面对各大电商的国庆促销,无论是在路途上还是在家中都可能会忍不住下单网购一把,但对于不少网购一族而言,长假期间的物流配送无疑令人担忧。对于这个长期存在于电商领域的老大难问题,在今年的国庆长假期间同样牵动着网购一族的神经。

部分C2C门店“休息”

“由于快递物流国庆放假,请拍下宝贝的亲们考虑后再付款!”近日,在不少淘宝商家的网店显眼处,纷纷打出了类似的“通知”。据南方日报记者了解,由于国庆长假的到来,不少物流配送和快递行业都进入了“休假模式”,对于使用第三方物流配送的卖家而言,延迟配送成为了无可奈何的现实。卖家“babyfood”在和南方日报记者聊到国庆物流配送的问题时表示,通过近几年对“长假模式”的适应,再加上商家也有了经验,及早和买家进行沟通,相对于以往消费者对于长假期间物流配送的抱怨,如今已经大大减少了。

南方日报记者了解到,在类似淘宝网和拍拍网这样的C2C平台上,除了部分卖家进入“休假模式”外,仍然有不少商家坚持在长假期间照常营业,而物流配送方面也继续表示将会正常送达。据悉,作为平台方,淘宝网和拍拍网更是提前“出手”,携平台的力量来为国庆假期的物流配送“保驾护航”。拍拍网相关负责人在接受南方日报记者采访时表示,为保证国庆期间的用户体验,在物流方面拍拍就做了充分的准备,除了与顺丰、圆通、申通、优速和宅急送等几大快递公司达成一致,确保其在十一期间正常派送货物外,拍拍网还与近20家快递公司建立了紧急预警方案和紧急联系人机制。“在十一期间,一旦发生商家或是消费者投诉,如承诺派送却未派送,未按约定时间送货等情况,拍拍客服在收到反馈后,将保证1个小时内及时协调快递公司处理,并保证4个小时内处理完毕。”

自营电商继续接单送货

相对于C2C平台依靠第三方物流的“被动”,拥有自建物流体系的广大B2C电商在这个国庆假期则继续高举着“过节网购同样体验”的大旗开展着一波又一波的促销活动。据南方日报记者从各大电商平台了解到,京东、1号店、国美在线等的电商平台,在国庆长假期间都将继续提供同样的物流配送服务来满足消费者的需求,有电商业内人士向记者表示,国庆长假作为年底的一次重要的促销节点,只要消费者“敢”下单,电商就“敢”送货。

1号店方面在接受南方日报记者采访时表示,除了10月1日—10月3日期间的订单可能会延迟配送1-2天外,基本的物流配送都不受影响,而且在正常配送的期间,1号店还将会升级其配送的服务,在北京、上海、广州全面实现“半日达”和“一日两送”。

“国美在线国庆期间正常配送,同时还会坚持‘一日三达、精准送货、晚就赔’等承诺。”

在国庆期间将物流配送推向极致的则来自京东方面,随着阳澄湖开捕仪式的举行,作为阳澄湖大闸蟹唯一认证的电商合作平台,更是宣称将“第一捞”阳澄湖大闸蟹新鲜直送到消费者的餐桌上。