蚂蚁物流,一家全国连锁的同城配送公司!

蚂蚁物流狠抓物流配送服务质量问题

2014年10月13日 当前位置:首页 / 新闻资讯

蚂蚁物流,作为一家服务性企业,我们卖的不是别的,就是大家看得着、感受得着的服务。对于消费者而言,既然物流公司本次为其提供了物流配送服务,不论最终付出多少,总希望能够得到一次满意的配送服务。而作为物流企业,蚂蚁更应该时常站在消费者的立场,为其所想,为其所虑,为其提供贴心、周到的服务。

蚂蚁物流狠抓物流配送服务质量

首先,狠抓物流配送速度。随时互联网经济的高速发展,客户对于物流配送速度的要求越来越高,那么我们就该改变原有的运作模式,实现货物的快速周转,将客户商品以最短时间送达客户手中。

其次,狠抓员工服务意识。蚂蚁物流或其它第三方物流公司,我们为客户提供是服务,换句话来说,我们向客户销售的是服务。而作为客户而言,除了所购商品满意度、送达效率以除,吐槽最多的就是为客户服务的工作人员。客户是通过物流配送工作人员来评定物流公司服务质量,所以员工服务意识相当重要,他们代表了物流公司的服务水平。

最后,提升员工绩效。站在客户的立场,我们要将客户商品以最短时间送达客户手中;站在公司立场,希望员工以高标准服务质量服务于客户,换得客户给我们公司的一个微笑;站在员工立场,公司让其提升物流配送效率,还要保证服务质量,一味付出没有回报是很难保证最终的效率和质量的。

互联网促进了物流配送行业的发展,同时互联网也将推动物流配送行业的变革,而要在不断变化的市场竞争中求胜,那么势必要提升物流配送服务质量,提升物流企业品牌形象。