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纵观成都同城物流公司服务质量

2015年03月13日 当前位置:首页 / 新闻资讯

服务型公司当以客户至上,好的客户体验会让客户如沐春风,所以说客户乃上帝,不可儿戏,物流公司的服务质量直接决定其生死大权。那么成都同城物流公司现状如何呢?

现状分析:困难重重

环境分析

用这么几个词可以概括成都物流行业现状,即比比皆是、雨后春笋、鱼龙混珠……制度规范不强,行业内要求较低,没有明确的要求;几乎零门槛,利用国家优惠政策,很多个体利用自己手里闲暇资金便简单注册个物流公司的比比皆是,但由于自身物流知识匮乏,甚至不懂如何经营物流公司所以成都本土物流公司鱼龙混珠,服务质量也是参差不齐。

物流公司星级服务质量

成都同城物流公司自身问题

1、送货及时性;对于物流最后一公里,物流公司也是在各显神通,但是送货及时性始终还是没得到解决,导致客户体验极差。

2、货损货差率高;物流一线整体素质还需提高,在送货途中,很多师傅重视度不高,对物品的保护意识还不强,导致货物在途损伤较大。

3、售后处理满意率;物流途中难免会出现或多或少的货损货差,如何解决好售后,变成了多数物流企业的老大难问题。

展望未来,优势何在?

1、政府扶持。不管是今年的两会还是经济发展方针都指出物流将是今后经济发展的重大突破。

2、人才储备。随着国家的重视,在近五年物流行业先后涌入上万优秀毕业生,为物流行业发展奠定了良好契机。

3、大佬企业重视物流。现有海尔打造属于自己的物流,现有专业的第三方物流公司百花齐放,他们有很好的资金优势,更加重视在物流设施上的投入,所以物流企业规范发展已不是梦。

现状很糟糕,未来很光明,大步向前,必见曙光所以成都同城物流公司有本土优势但是在大环境下又身处国际大都市必然免不了龙争虎斗,适者生存要的不是生猛而是智慧,成都同城物流公司提高服务质量已经势在必行!