亚马逊“物流+”倒逼上海物流公司网站服务升级换代

国际网商巨头亚马逊10月27日在上海宣布，其针对中国电商与传统企业推出亚马逊物流+,主要解决物流最后一公里与跨境电商问题，与传统的上海物流公司网站，电话服务相比，亚马逊物流+,可谓是全面提升，不仅在硬件配送网点上有着强大的优势，而且，亚马逊在软件物流信息管理，客户体验度方面，也有着丰厚的底蕴。

对于我们来说，不能再靠单一的上海物流公司网站，电话来为客户提供服务与联系，我们可以开辟新的战场。为客户体验极致化创造条件。

现在最火的就是微信公众号，作为目前比移动电话还要多用户的巨型软件，微信公众号提供了我们最直接的联系渠道，如可用于向客户推销自己产品，提供物流配送进度查询等，其最大的痛点为功能太简单，如果需要更好的服务，需要好好的进行二次开发。

相应的新浪微博企业号，也存在这个问题，而随着微博用户的流失，此平台业务开展也有鸡肋之感，但作为一个投诉与建议平台，微博相对微信来说，有开放式的优势，大家都可看到各类回复与建议，如何做好这块业务，也成为企业考虑要点。

最后，企业也可开发自用的智能电话APP，APP最大的优点在于可控性，企业按照自行需求对APP进行开发，如上海物流公司网站、服务号等应用都可以融入进去，开发也可简可繁，适合不同企业采用，但其最大的缺点是推广较难，必须需下大力气去做。