同城货运想要提升核心竞争力主要从安全,速度,价格等方面来做,最终是 提升服务质量。另外,企业的外部资源也很重要。服务时最大竞争力,首先自己必须要内功扎实服务好,这个是安身立命的根本。
同城货运需要根据市场需求提供差异化服务
从08年互联网的萌芽状态到15年的互联网+时代,发展很快,竞争很激烈,由此衍生了很多业态,如物流企业的联盟,目的就是为了更好服务客户。为了市场的份额,物流公司的商业模式也在变化,我们对客户也是一样。谈到创新,对客户的服务、体验,我们不再是以前的4R,而是现在的4C标准;让客户的成本降低,满意度提高,我们要让客户感受到超值的体验。
同城货运的配送时效是客户的硬性要求,越来越多的客户要求精确到几点货物到达,货物时效性就是能和客户合作的前提,如果做不到就是去了合作的基础,另外在安全方面,货物的安全大家基本上都能保证,但是物流行业都会有一些货损,那么你在信息反馈的及时程度上,以及处理上都决定了你在客户心中的地位。在价格方面,大家都面临一个问题,大企业价格贵,但是服务好,小企业价格低,时效高. 未来同货运到了一个大的整合阶段,如何能提供高品质的持续性服务,保持持续性的增长,是每个物流企业要面临的问题。