家具电商“最后一公里”难解 落地配兴起

据成都同城配送公司蚂蚁物流了解家具商品体积大、运输易折损、安装专业性等特点，使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后，这也成为了一直阻碍家具电商发展的一大难题。

自2011年开始，一种新型的“落地配”的服务模式正在兴起，部分第三方服务商通过整合本地的安装个体户，专门为线上家具卖家提供“最后一公里”的同城配送以及上门安装。

据蚂蚁物流分析“落地配”的服务模式相比于传统的家具配送方式，服务质量更有保证，且能够规模化服务。在落地配出现之前，家具电商多数依赖线下经销商和本地安装商实现商品的同城配送和安装，但这两种方式均存在一定的短板。

尤其是前者，受到了线下经销商较为激烈的抵制。主要原因在于单纯提供服务获取的利润较低，而家具产品生产周期较长，使得经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖；其次，若要为线上商品提供服务，则经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通，成本太高；再者，线上商品在同一地区的销量有限，仅靠提供服务，无法形成规模。

而选择与买家所在地的安装个体户合作，来完成最终的配送和安装，则存在着服务质量难以保证，家具有丢失风险等问题。且这些个体户一般没有自己的仓库，所以单次商品承载能力有限。

至于落地配能否成为家具电商的标配，仍取决于这类服务型公司未来的发展方向。据行业人士分析，这些“落地配”服务公司接下来可能会逐渐完成向上游的干支线物流布局，为家具电商提供工厂到目标城市的直达物流运输。