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同配企业如何才能提升服务的核心竞争力

2017年06月12日 当前位置:首页 / 常见疑问

成都同城配送公司蚂蚁物流分析想要快速提升服务的核心竞争力,需要从一下三点出发:

1.提升竞争力看的是企业的综合能力

服务质量是最重要的,其实无论是哪一家物流公司,就算他们的价格很贵,甚至贵出专线的好几倍,但为什么还是有人回去选他们?我相信是因为他们的员工素质高、服务好、有保障。

物流企业提升核心竞争力,包括从安全、速度、价格等方面来做,最终是提升服务质量。另外,企业的外部资源也很重要。

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2.根据市场需求提供差异化优质服务

从08年互联网的萌芽状态到15年的互联网+时代,发展很快,竞争很激烈,由此衍生了很多业态,如物流企业的联盟,目的就是为了更好服务客户。

谈到创新,对客户的服务、体验,我们不再是以前的4R,而是现在的4C标准;让客户的成本降低,满意度提高,我们要让客户感受到超值的体验。

谈到信息化方面,我们的条形码、无线射频识别,供货系统、全球定位,还有移动支付技术、APP,这都是为了服务方便客户,包括我们现在跟一些合作专线谈信息系统的应用,都是为了能达到整个系统运营的高效和准确性。

3.高品质的持续性服务是物流企业生存的根本

服务是核心,其他三个部分对服务是一个有效的支撑。

未来物流到了一个大的整合阶段,如何能提供高品质的持续性服务,保持持续性的增长,是每个物流企业要面临的问题。