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蚂蚁物流宜家订单配送流程?

2014年12月16日 当前位置:首页 / 常见疑问

对宜家家居订单而言,蚂蚁物流采用的是次日派送制。即次日需要在的订单全部在前一天完成分拣并于晚上完成货物装车工作,而非次日订单将会被分拣至待送仓。装车的流程是订单的配送顺序进行排列,先配送的最后装,最迟配送的最先装,至于哪家货物在前,哪家货物在后,是根据蚂蚁物流的调度中心根据订单系统地图上的客户位置来进行配送师傅的派单。同时,配送师傅会提前与客户电话沟通一个大概的配送时间点。

在次日早上,配送师傅提按照昨日订单排定的顺序来进行货物的配送。虽然前一日师傅与客户电话约定了一个大概的配送时间点,但由于市区交通拥堵,时有约定送货时间不准时等情况的发生。为避免客户焦急等待,在前一日的电话沟通中同时蚂蚁物流的配送师傅还会给客户补充一点,就是在我司配送货物前2个小时提供再次与客户确认配送上门的时间,以便客户安排收货时间。

工人师傅在为客户送货上户之前,我们师傅会为自己的鞋了穿戴上自带的鞋套,防止穿鞋进入弄脏客户地面。针对不同的货物,配送师傅征求客户的同意将货物摆放到合适、安全位置,有利于接下来家居安装工作的开展。